Política de frete

Política de frete e entrega

O valor do frete e a estimativa de entrega são informados no checkout, de acordo com o CEP, os produtos do pedido e o serviço disponível para a região.

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento. Em regra, os produtos regulares são preparados para postagem em até 3 dias úteis. O prazo estimado de transporte começa após a postagem e pode variar conforme a localidade e a transportadora.

Quando disponível, o código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado no pedido. O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar a compra e acompanhar as atualizações de entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, a ROSERA entrará em contato para orientar o reenvio. Nessa situação, um novo frete poderá ser cobrado quando o motivo não for causado pela loja.

Atrasos excepcionais da transportadora, condições climáticas, greves, fiscalizações ou outras ocorrências externas podem alterar a estimativa. A ROSERA acompanhará o caso e prestará suporte pelos canais da página Contato.